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Welche Faktoren beeinflussen das Anrufverhalten bei telefonischen Beratungsstellen? Eine Studie am Beispiel der Nightline Heidelberg

Title

Welche Faktoren beeinflussen das Anrufverhalten bei telefonischen Beratungsstellen? Eine Studie am Beispiel der Nightline Heidelberg

AutorInnen

Reinecke, L., Wilhelm-Wagner, D., Höffler, D., Krejtscha, C.

Abstract

Schlagworte

Anrufverhalten, Telefonische Beratung